1. Rekisterinpitäjä
Cleaning Lady Siivouspalvelut
Y-tunnus 3452533-1
Santaniitynkatu 25, 04250 Kerava
Puhelin: +358 41 329 7080
Sähköposti: rose@cleaninglady.fi
2. Käsiteltävät tiedot
Voimme käsitellä tarjouspyynnön, asiakassuhteen tai muun yhteydenoton yhteydessä nimeä, yrityksen tai taloyhtiön nimeä, puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta, kohteen sijaintia ja tyyppiä, palvelutarvetta, toivottua ajankohtaa sekä lähettämiäsi viestejä ja liitteitä. Sivuston käytöstä käsitellään tilastotietoja vain suostumuksellasi.
3. Tarkoitus ja oikeusperuste
Tietoja käytetään yhteydenottoihin vastaamiseen, sopimuksen valmisteluun ja toteuttamiseen, asiakaspalveluun, laskutukseen, turvallisuuteen sekä lakisääteisiin velvoitteisiin. Käsittely perustuu tilanteen mukaan sopimukseen, lakisääteiseen velvoitteeseen, oikeutettuun etuun tai suostumukseen.
4. Säilytysaika
Yhteydenottotietoja säilytetään lähtökohtaisesti enintään 12 kuukautta asian päättymisestä, ellei asiakassuhde, kirjanpito tai muu oikeudellinen peruste edellytä pidempää säilytystä.
5. Vastaanottajat ja siirrot
Tietoja käsittelevät vain tehtävän vuoksi tarvittavat henkilöt ja luotettavat palveluntarjoajat. Tietoja ei myydä. EU/ETA-alueen ulkopuolisissa siirroissa käytetään lain edellyttämiä suojatoimia.
6. Tietoturva
Tiedot suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimin. Älä lähetä lomakkeella tarpeettomia arkaluonteisia henkilötietoja.
7. Oikeutesi
Voit pyytää pääsyä tietoihisi, niiden oikaisua tai poistamista, rajoittaa tai vastustaa käsittelyä sekä peruuttaa suostumuksesi. Pyynnöt lähetetään osoitteeseen rose@cleaninglady.fi. Voit myös tehdä valituksen Tietosuojavaltuutetun toimistolle.
AI-avustaja: viestit ja tallenteet
AI-avustaja käsittelee kirjoittamasi viestin sekä vastaamiseen tarvittavaa aiempaa keskustelua. Älä lähetä henkilötunnuksia, pankkitietoja, ovikoodeja tai tarpeettomia arkaluonteisia tietoja. Voit asioida myös puhelimitse, sähköpostitse tai lomakkeella ilman AI-avustajaa.
Selaimessa jatkuva keskustelu
Avustaja säilyttää saman välilehden keskustelua ja keskeneräisiä luonnoksia selaimen istuntomuistissa, jotta voit jatkaa asiointia sivulta toiselle. Palautettava keskustelu vanhenee 30 minuutin käyttämättömyyden jälkeen. Piilota avustaja -toiminto ei tyhjennä sitä. Lopeta keskustelu -toiminto tyhjentää selaimen palautettavan keskustelun ja luonnokset, ei jo syntyneitä palvelinlokeja tai lähetettyjä yhteydenottoja.
Palvelun kehittämisloki
Asiakkaan kysymys ja avustajan vastaus tallennetaan palvelun kehittämistä varten. Mukaan voidaan tallentaa sivun polku ja otsikko, vastauksen tyyppi sekä ajankohta. Kysymyslokiin ei tallenneta IP-osoitetta tai selaintunnistetta. Tunnistettavia sähköposti-, puhelin- ja henkilötunnusmuotoisia tietoja pyritään peittämään automaattisesti; peitto ei takaa kaiken henkilötiedon poistumista.
Lokin nykyinen säilytysasetus on 90 päivää. Vanhentuneiden merkintöjen poisto tehdään ajastetulla siivouksella. Lokin tietoja käsittelevät vain niihin oikeutetut ylläpitäjät.
AI-palveluntarjoaja
Kun vastaus muodostetaan ulkoisella AI-palvelulla, viesti ja tarvittava keskusteluyhteys välitetään OpenAI:n API-palveluun. Osa palvelu- ja hintavastauksista voidaan muodostaa sivustolla ilman ulkoista AI-kutsua. Palveluun välitettyjen tietojen käsittely ja mahdollinen erillinen säilytys riippuvat palvelusopimuksista ja tilin tietosuoja-asetuksista; selaimen keskustelun lopettaminen ei poista palveluntarjoajan erillisiä tallenteita.
OpenAI:n API-palvelun tietojenkäsittelyä koskevat tiedot. Kysy käsittelystä ja oikeuksistasi rekisterinpitäjältä.
Luonnoksen lähettäminen
Tarjouspyyntöluonnos näytetään tarkistettavaksi. Sitä ei lähetetä automaattisesti. WhatsAppiin siirrytään omalla painalluksellasi, minkä jälkeen sovelletaan myös kyseisen palvelun tietojenkäsittelykäytäntöjä. Lomakkeen avaaminen tai viestikentän täyttäminen ei vielä lähetä viestiä.
8. Muutokset
Selostetta päivitetään palvelujen, järjestelmien tai lainsäädännön muuttuessa.